长桥街道：一“网”无前，“桥”见美好

长桥街道始终秉持

群众利益无小事的网格服务宗旨

确保群众诉求“事事有落实，件件有答复”

走进社区的大街小巷

随处可见网格员忙碌的身影

他们用脚步丈量民情

用真情温暖民心

如同一根根精细化治理的“绣花针”

一针一线绣出社区治理最美画卷

一封居民感谢信，传递网格温暖情

近日，长桥街道南区社区收到了一封来自一位84岁独居老人的表扬信，信中不仅赞扬了社区的贴心服务，还特别感谢了南区社区网格长。

原来今年正是苏苑新村南区老小区改造年，这位84岁高龄的独居老人遭遇了阳台漏水的问题，并向网格长反映了情况。网格长迅速响应，第一时间前往老人家中查看情况。在了解现场漏水状况后，她迅速与施工队取得联系，详细说明了情况，并要求施工队对老人家阳台及楼上居民家的阳台进行全面修理。经过多次协调与沟通，老人家中的漏水问题终于得到了圆满解决。

房屋漏水居民愁，网格处理解民忧

近期，长桥街道嘉宝社区网格员在月亮湾小区走访巡查时，收到了小区居民潘爷爷的求助。老人非常焦急地反映自家卫生间顶部漏水很严重，再不处理恐有安全隐患。

经过现场走访和勘察，网格员发现漏水源头在于本幢楼的下水总管老化开裂，而该小区属于老旧小区没有公共维修基金。为推动问题解决，网格员积极组织楼内住户碰头会，经过充分沟通，最终5户仍在使用原始公共水管的住户达成共识，同意维修管道并共同承担费用。目前，工程顺利完工，潘爷爷家中的漏水问题已经解决，老人的焦虑心情也得到了缓解。

“社区网格员和物业的工作人员们真的非常尽心尽力，我们很感激。”老人在回访中表达了对社区网格员满满的感谢。

助医送诊便民行，网格服务暖人心

近日，长桥街道网格巡查工作站网格巡查员在宝带路上进行日常巡查时遇到了一位居民阿姨的求助，阿姨表示自己突然身体不适，感觉头晕目眩。了解到这一情况后，网格巡查员马上提出自己可以陪同阿姨前往医院。

从送医到问诊，网格巡查员全程守护在居民阿姨身边，确保阿姨的身体状况稳定。经过及时的诊疗，阿姨的身体很快恢复了正常，网格巡查员还细心地叮嘱阿姨要做好后续观察，如有需要，随时再向社区联系。

▲表扬单

阿姨感动地说道：“今天多亏了网格巡查员，不然真的不知道该怎么办才好，真是太感谢了！”

网格之事无大小

接下来

长桥街道将持续践行

“小事不出格，大事不出网”的工作初心

立足居民的“急难愁盼”

用实际行动诠释

“小小网格员，温暖千万家”的服务理念

（来源：吴中区综合指挥中心）