线上线下联动共享生命美好 富德生命2023年度“家·恋”客服活动

近日，随着“相守·常安康”冬季客户服务活动圆满收官，富德生命人寿2023年度“家·恋”客户服务活动落下帷幕。350余场现场活动，180万人次参与，丰富多彩的线上线下服务，富德生命人寿与客户一路携手，温暖全年，共享生命美好。

“福起·闻笙籁”VIP艺术季

作为富德生命人寿高价值客户活动品牌，开年的VIP艺术季与客户相约艺术时光，也拉开年度客服活动帷幕。

线上，“艺起鉴赏”六期艺术讲座特邀青年书法家、中央国家机关书法家协会会员程筱茹，全国文物修复委员会常务理事、中国人民革命军事博物馆文物鉴选/文物修复专家范天明对书法、古典壁画进行专题讲解，与观众一同解锁华夏风采，赏析壁上丹青。线下， 31场主题音乐会、舞台剧、特色歌舞演出在全国各地奏响，为近1.8万名尊贵客户打造温馨典雅的艺术盛宴，感受中西交融的文化魅力。

传统交响音乐会、动漫视听音乐会、中国经典名曲音乐会、国家大剧院管弦乐团音乐会等演出在典雅音乐厅奏响恢弘音乐史诗，无论是古典乐派的庄重格调，还是动漫经典的活泼曲风，亦或是浪漫乐派的静谧飞扬，蜚声国际的名家演出都带给客户难忘的艺术体验。

国内首部“诗圣”题材舞剧《杜甫》、民族舞剧《醒•狮》、大型舞剧《水月洛神》则为客户带来精彩视听享受，琴笛共舞、鼓乐齐鸣，文化叙事再现古典与民族传统文化力量。同时，《金声玉振》礼乐表演、特色相声演出也结合地域特色和客户需求，展现艺术活动的地域文化特色。

“乘风·著未来”夏季客户服务活动

夏季客服活动推出“富德心服务”平台积分权益升级、“少年成长力”“有声环保行”主题活动、免费补发保单三大系列活动，通过线上线下联动，让“心服务”“心活动”“心守护”贯穿始终。

富德生命人寿不断探索创新客户的线上服务体验、满足客户差异化服务需求。随着一站式增值服务平台“富德心服务”小程序2.0版本升级迭代以及九大VIP服务焕然上新，“富德心服务”平台精心推出积分权益升级活动，积分兑换惊喜不断，其中5倍步数积分兑换次数超47万。

与此同时，围绕少儿成长、环保公益，夏季客服活动在线上推出“成长之路”专题讲座，邀请原中国人民公安大学教授王大伟、儿童文学作家刘勇鹤、国家二级心理咨询师武琛三位成长教育名家在“富德心服务”开讲，聚焦青少年如何应对校园欺凌、亲子高质量陪伴、家长情绪管理等话题，助力客户家庭健康亲子关系的养成，共吸引128.4万人次参与。

线下，围绕“少年成长力”“有声环保行”两大主题，富德生命人寿策划开展博物馆研学、自然教育户外实践、文庙汉服礼研学、竹编非遗体验、亲子DIY环保毛球画、寻水源建水渠等200余场现场活动，参与客户数量超1.2万，丰富少儿成长体验、助力生态文明建设。

同期推出的免费补发保单服务，累计为客户补发保单约4700份，生命无忧关爱，让服务保障更贴心。

“同心·向欣荣”“相守·常安康”秋冬季客户服务活动

同心相守，秋冬客服活动延续生命温情。“富德在身边”线上短视频大赛以及亲子汉服节、宋韵点茶传统文化研学等活动，给万千客户带来精彩体验。

“富德在身边”短视频大赛历经两个多月的征集与评选，共51个作品入围决赛，来自全国各大赛区的视频达人通过镜头语言再现保单背后的温暖故事，讲述保险保障的责任与担当，充分展现富德生命人寿“以客户为中心”的服务初心。

线下，分公司在全国共开展近百场现场活动，高尔夫马术亲子活动、金秋香山赏红叶、宋韵点茶传统文化体验、中秋文化体验、亲子汉服节等精彩活动吸引6000余位客户参与其中，品味传统文化之美，感受自然韵味。

活动全年无休，服务永不落幕。富德生命人寿倡导“好服务，在富德”的理念，着力打造“家•恋”客服活动品牌，创新活动形式，提升服务品质，满足客户差异化活动需求，搭建零距离接触平台，感恩回馈客户的一路相伴。

（编辑：晚秋）