为积极践行总公司的科技赋能战略，通过服务助力公司转型发展，富德生命人寿苏州分公司秉承着“以人为本、以客为尊”的服务宗旨，于2020年10月上线了智享柜面项目，创造性地将传统固定的物理柜面转变成了移动便捷的电子化移动柜面，以移动平板为载体，打通了线上线下服务闭环，为客户提供快速而又便捷的“智享”服务。

便捷高效的创新服务获得了客户的认可。今年10月，客户张先生需要办理满期领取业务，但着急去开会的他却在银行APP上多次人脸识别失败，因而十分焦躁。于是，银行经理带他前来苏州分公司柜面进行办理。了解情况后，公司综合柜员立刻用移动平板为客户办理好了相关业务，为其解决了燃眉之急，客户表示非常满意。

智享柜面线上操作流程简单，实现了“免资料、免等待、免填单”，打破了办公平台的空间限制，“零距离”的服务显著提高了业务办理效率，有效提升了客户的体验感和满意度。

接下来，富德生命人寿苏州分公司将继续着力提升客户服务品质，并且顺应“保险+科技”的趋势，以前沿科技为依托，借助科技赋能，搭建和持续丰富完善线上、线下服务，为客户提供全方位、智能化、个性化的服务。