富德生命人寿苏州分公司第七届“创优杯“运营条线业务技能竞赛已接近尾声，为了更好的总结、促进辖区内综合内勤员工专业技能提升，同时为广大客户提供优质、高效的保险服务，苏州分公司营运部于近期召开了总结会议。

会议中通报了辖区内各机构综合内勤的实操、理论考试的成绩和排名，并对错题原因、员工技能弱项进行了分析，提出针对性的改进建议。同时以贯彻落实方力董事长提出的“结构优化、价值提升、效率提高，做一家好公司”战略目标，践行张汉平总经理提出的“推进转型发展战略深化前行”的总体工作要求，持续推进运营服务体系建设，全面提升运营服务水平和能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力，做了后续全员运营工作安排。

此次业务技能竞赛，以比促学，以赛促训，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，通过竞赛形式促进技能提升，提高运营员工学习、风控、创新和服务能力，有效提升运营效率和客户满意度，鼓励员工找方法、找时间去学习和提升专业技能和服务水平。

“以人为本，以客为尊”是富德生命人不懈追求的服务理念，唯有以人为本，不断锤炼、打造专业、高效的后勤队伍，才能提升前线客户服务的质量和满意度。