为打通服务群众的“最后一公里”

光福镇各村（社区）网格员

将群众的事当作自己的事

用实际行动切实做到

小事不出格、难事不出网、大事不出区

01网格服务心连心

出租房有人乱拉电线、小区内有人将电动车停放在消防通道、村里有人乱扔垃圾挡路等情况，网格员都会在第一时间响应，帮助群众解忧。

“张大爷，您怎么又把电线拉到这里烧水了，上次我们就和您说这是很危险的行为，还好您邻居提醒，要不然真的着火了，后悔可就来不及了。”

“您好，您的电动车有群众举报违停在消防通道上，我们已将其挪走，向您告知。”

网格员们每月解决事项数百件，但他们乐在其中，“为民解忧不仅百姓高兴，我们也很高兴。”东崦湖社区网格员说道。

02网格宣传面对面

近期，福惠花园社区、梅园社区、冲山村等相继开展便民服务，网格员们在活动现场通过张贴海报、发放宣传手册、礼品的方式，让更多群众了解了可以拨打12345进行挪车服务，有困难可以找网格员解决。网格员们热情地向群众介绍网格，进一步提升网格知晓率与满意度。

网格员还会入户宣传相关政策，面对面与群众交流，解答他们的困惑，拉近干群关系。“大姐，您现在了解哪些方式属于电信诈骗了吗，下次碰上记得要提高警惕，或者直接找我帮您参考解决。”得到确切答复后，网格员才继续下一户的防诈宣传。

网格宣传永不止步，网格员们利用入户走访、走街串巷契机，向居民普及网格宣传、便民服务等相关政策知识，提高群众的幸福感与满意度。

人民群众无小事

一枝一叶总关情

网格员们用自己的力量

“网”住群众大小事

一呼即应解忧愁

下一步

光福镇将继续拓展网格化治理新路径

不断提升服务质量，提高网格运行效率

增强居民获得感与幸福感

奋力书写基层治理的新篇章！

（来源：吴中区综合指挥中心）