区综合指挥中心网格巡查员作为社会基层治理的重要力量，他们穿街走巷、不辞劳苦，积极为居民群众排忧解难，用真心解疑心，用行动解决问题，推动基层治理提质增效，不断提升基层治理精细化水平和群众满意度。

下面带您走进

城南街道网格巡查工作站

看网格巡查员们

是如何立足网格、为民服务的

送温暖

帮助老人送餐入户

9月28日上午9点左右，城南街道红庄社区网格巡查员许怡在网格内日常巡查至红庄东门口时，发现有一个年纪较大的人正在把车内的物品搬运至三轮车上，物品看上去很重，搬运时比较费力，许怡急忙过去帮忙。

通过询问得知，他是专门为红庄社区80岁及以上的老人送饭，今天身体不太舒服，但仍需要在11点前将50多份饭送至红庄新村4区和5区的老人手中。许怡感觉到准时送完时间比较紧张，于是决定一起陪同送饭，并说道：“由你指定位置，我来当跑腿。”一切准备就绪后，许怡开始了送餐服务。

在送餐过程中，当遇到年纪较大且行动不便的老人时，网格巡查员直接把饭菜送到老人的餐桌上。就这样忙碌到11点左右，最终准时把50多份饭送到了老人们的手中，圆满的完成了任务。

老人接过热气腾腾的饭菜并露出开心的笑容，让人感到很欣慰，体现了网格巡查员对老人的关心和关爱，用责任和爱心温暖着每一位老人。

社区的送餐入户服务，帮助老年人解决用餐的实际困难，真正将好事实事办到居民心坎上，确保每一位老人都能感受到党和政府给他们送去的温暖和爱心。

解民忧

污水外溢快速处置

10月24日下午1点半左右，城南街道宝带桥社区网格巡查员史亚明在网格内巡查过程中，有一居民反映称宝尹花园1号东侧停车场道路边上有个下水道内有大量白色污水溢出，很影响环境。了解情况后，史亚明立即前往现场查看，发现路边有个雨水篦子堵塞严重，有白色污水不断从里面溢出，他立即通过巡查通APP上报了案件。

次日，吴中区污水管网养护队及时对雨水篦子堵塞进行了清理和处置。

                 处置前                    

处置后

11月6日上午9点左右，城南街道碧波社区网格巡查员顾延斐在网格内巡查至碧波街45号南吴眼镜店门口时，一位眼镜店工作人员反映称其眼镜店旁边的污水管道堵塞导致无法排水，严重影响了周边环境，向物业打了多次电话都没有解决。了解情况后，顾延斐立刻前往现场查看，发现现场管道堵塞严重，还时不时地散发出刺鼻的气味。

他立即通过巡查通APP上报了案件，大约一小时后，吴中区污水管网养护队工作人员到达现场，他们及时清理淤泥杂物，疏通污水管道。经过半个小时的紧张作业，污水井堵塞问题彻底解决，周边环境得到了恢复。

               处置前                    

处置后

水道通，民心通。堵塞的问题解决了，居民的“烦心结”也就治好了。对此，居民们对网格巡查员快速上报和职能部门认真负责、高效处置给予了高度赞扬，并且还拨打了12345表示感谢。

一张 “网”

包罗万象  解民生之忧

千百 “格”

水滴石穿  暖民众之心

网格巡查员用贴心获取信任

真诚服务温暖着群众的心

接下来，吴中区广大网格巡查员将继续用实际行动改善居民的生活环境，做好与居民群众生活息息相关的民生实事，积极帮助居民解决生活难题，做好居民的“贴心人”。
       （来源：吴中区综合指挥中心）